滴滴被差评怎么办？面对差评，首先要保持冷静，然后采取以下措施应对。

一、了解差评原因

1.查看差评内容，分析差评原因。

2.是否是乘客误解，还是确实存在问题。

3.了解差评的具体情况，以便采取相应措施。

二、积极沟通

1.与乘客进行沟通，了解他们的不满之处。

2.表达自己的歉意，并说明愿意解决问题。

3.请求乘客删除差评，或给予修改差评的机会。

三、改进服务

1.针对差评中的问题，进行整改。

2.提高服务质量，确保乘客满意度。

3.加强员工培训，提高服务意识。

四、收集正面评价

1.鼓励乘客在滴滴平台上给予正面评价。

2.通过优质服务，积累更多正面评价。

3.提高滴滴在乘客心中的形象。

五、**竞争对手

1.了解竞争对手的服务质量，找出差距。

2.学习竞争对手的优点，改进自己的服务。

3.保持竞争力，避免差评。

六、利用数据分析

1.分析差评数据，找出问题所在。

2.根据数据分析结果，调整服务策略。

3.提高服务质量，降低差评率。

七、加强品牌宣传

1.通过各种渠道宣传滴滴品牌，提高知名度。

2.举办活动，提高乘客对滴滴的认知度。

3.增强品牌形象，降低差评影响。

八、与乘客建立良好关系

1.**乘客需求，提供个性化服务。

2.定期与乘客互动，了解他们的意见和需求。

3.建立良好的乘客关系，降低差评风险。

九、加强内部管理

1.完善内部管理制度，提高员工执行力。

2.定期对员工进行考核，确保服务质量。

3.建立激励机制，提高员工积极性。

十、**政策法规

1.了解相关政策法规，确保合规经营。

2.严格遵守行业规范，降低差评风险。

3.提高企业信誉，树立良好形象。

十一、经验教训

1.对差评事件进行找出问题根源。

2.不断改进服务，提高乘客满意度。

3.将经验教训应用于实际工作中，降低差评率。

面对滴滴被差评的情况，我们要保持冷静，积极应对，通过改进服务、加强管理、**乘客需求等措施，降低差评率，提高滴滴品牌形象。