在电子商务快速发展的今天，买家未收到货的情况时有发生。这不仅影响了消费者的购物体验，也给卖家带来了不小的困扰。买家没收到货怎么办？下面，我将从几个方面详细解答这个问题，帮助大家应对这一棘手的情况。

一、确认物流信息

1.买家需要核对订单中的物流信息，确认货品是否已经发出。 2.登录物流公司官网或使用物流A，输入运单号查询货物的实时状态。

二、联系卖家

1.如果确认货物已发出，但买家还未收到，应立即联系卖家。 2.询问卖家是否已经将物流信息同步至平台，或者是否有其他原因导致货物未能送达。

三、与物流公司沟通

1.如果卖家已经确认货物已发出，买家可联系物流公司查询具体原因。 2.提供订单号和运单号，请求物流公司协助解决。

四、申请退款或补发

1.如果物流公司确认货物丢失或损坏，买家可申请退款或补发。 2.在平台上提交退款或补发申请，等待卖家审核。

五、维权途径

1.如果卖家或物流公司推诿责任，买家可通过平台客服进行维权。 2.向消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助。

六、记录沟通过程

1.在与卖家和物流公司沟通的过程中，务必保留聊天记录、通话录音等证据。 2.这些证据在后续维权过程中可能会起到关键作用。

七、预防措施

1.在购买前，仔细阅读商品描述和卖家信誉，降低收不到货的风险。 2.选择信誉良好的卖家和物流公司，提高购物体验。

八、平台规则了解

1.了解所在购物平台的售后服务规则，以便在遇到问题时能够及时处理。 2.**平台动态，了解最新的消费者权益保护政策。

九、心理调适

1.在等待货物送达的过程中，保持良好心态，避免因焦虑而影响生活质量。 2.与家人、朋友分享购物经历，互相鼓励，共同面对困难。

买家未收到货的情况，虽然令人烦恼，但通过以上步骤，我们完全可以应对这一棘手的问题。在购物过程中，注重细节，了解平台规则，选择信誉良好的卖家和物流公司，是预防此类问题的关键。保持良好的沟通和维权意识，也是维护自身权益的重要途径。希望**能对大家有所帮助。