在日常生活中，我们有时会遇到消费纠纷，比如在85°C这样的知名连锁咖啡店消费时，可能会遇到不满意的服务或商品。当遇到这类问题时，如何投诉85°C呢？以下是一些详细的步骤和建议，帮助你有效地解决问题。

一、了解投诉途径

1.官方渠道：85°C官网、官方客服电话、微信公众号等。

2.第三方平台：大众点评、美团等。

3.当地消费者协会：如消费者权益保护协会等。

二、收集证据

1.保留消费凭证：小票、发票、收据等。

2.拍摄现场照片或视频：记录服务或商品问题。

3.收集证人证言：如有其他消费者在场，可请其提供证言。

三、投诉准备

1.明确投诉内容：具体描述遇到的问题，如服务态度、商品质量等。

2.准备投诉材料：收集的证据、投诉信等。

3.选择合适的投诉途径：根据问题性质和严重程度，选择合适的投诉渠道。

四、正式投诉

1.官方渠道：

官网：填写**投诉表单。

客服电话：直接拨打客服电话，说明情况。

微信公众号：**85°C官方公众号，点击“**客服”进行投诉。

2.第三方平台：

在相应平台找到85°C店铺，点击“评价”或“投诉”按钮，提交投诉内容。

3.当地消费者协会：

联系当地消费者协会，提供相关证据，寻求帮助。

五、跟进处理

1.**投诉进度：通过官方渠道或第三方平台了解投诉处理情况。

2.保持沟通：与85°C客服保持沟通，了解问题处理进度。

3.耐心等待：根据问题复杂程度，处理时间可能较长，请耐心等待。

六、维权意识

1.了解消费者权益：熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。

2.增强维权意识：遇到问题时，勇敢维权，维护自身合法权益。

在遇到85°C消费纠纷时，了解投诉途径、收集证据、准备投诉材料、正式投诉、跟进处理和增强维权意识是关键。通过以上步骤，相信你能够有效地解决问题，维护自身权益。