当口碑商家易主，消费者往往会对退款问题产生疑问。**将围绕这一问题，为您提供详细的退款解决方案，帮助您轻松应对商家易主后的退款问题。

一、了解退款政策

1.查看原商家退款政策 在商家易主前，首先要了解原商家的退款政策。这通常包括退款期限、退款方式、退款条件等关键信息。

2.询问新商家退款政策 与新商家沟通，了解他们的退款政策。如果新商家愿意接手原商家的业务，那么退款政策可能保持不变。

二、收集证据

1.保存交易凭证 收集所有与购买商品或服务相关的交易凭证，如订单截图、支付凭证等。

2.保留沟通记录 保留与原商家和新商家的沟通记录，包括短信、邮件、电话录音等。

三、联系商家退款

1.联系原商家 尝试联系原商家进行退款。如果原商家已易主，可以提供相关证据，说明情况。

2.联系新商家 如果原商家无法退款，可以联系新商家。说明情况，并提供相关证据。

四、寻求平台帮助

1.求助电商平台 如果是在电商平台购买的商品或服务，可以寻求平台客服的帮助。平台有责任保障消费者的权益。

2.投诉相关机构 如果商家拒绝退款，可以向消费者协会、工商部门等相关部门投诉。

五、法律途径

1.咨询律师 如果以上方法都无法解决问题，可以咨询律师，了解自己的权益，寻求法律途径解决。

2.提起诉讼 在律师的建议下，如果情况严重，可以考虑提起诉讼。

商家易主后的退款问题，消费者可以通过了解退款政策、收集证据、联系商家、寻求平台帮助和法律途径等多种方式解决。在这个过程中，保持冷静、理性，依法维权至关重要。希望**能为您提供实际帮助，让您在面对退款问题时更加从容不迫。