一、咸鱼平台购物保障

在咸鱼这个二手交易平台购物，不少消费者可能会遇到不退货退款的情况。面对这样的问题，我们该如何应对呢？下面，我将从几个方面为大家详细解答。

1.确认商品描述

我们要确认购买的商品描述是否与实物相符。如果商品描述中存在虚假信息，导致消费者收到与描述不符的商品，那么商家应该承担退货责任。

2.联系卖家沟通

一旦发现商品存在问题，第一时间与卖家沟通。说明情况，并要求卖家提供解决方案。如果卖家拒绝退货退款，我们可以采取以下措施。

3.咸鱼平台介入

如果沟通无果，可以申请咸鱼平台介入。在咸鱼平台上，消费者可以发起退款申请，平台会根据情况进行调解。以下是一些关键步骤：

1）登录咸鱼账户，进入订单详情；

2）点击“申请退款”；

3）选择退款原因，并填写退款说明；

4）提交申请，等待平台审核。

4.保存证据

在处理退货退款问题时，保存好相关证据至关重要。以下是一些需要保存的证据：

1）商品描述截图；

2）商品实拍图；

3）与卖家的聊天记录；

4）退款申请截图。

5.法律途径

如果咸鱼平台无法解决问题，消费者可以寻求法律途径。以下是几个建议：

1）向消费者协会投诉；

2）联系当地工商部门；

3）起诉卖家。

二、如何避免咸鱼不退货退款的情况

为了避免咸鱼不退货退款的情况，我们可以在购物时注意以下几点：

1.选择信誉良好的卖家；

2.仔细阅读商品描述；

3.确认商品规格、型号等信息；

4.保存好交易记录和聊天记录。

面对咸鱼不退货退款的情况，我们要保持冷静，依法维权。通过以上方法，相信我们能够成功解决问题。在购物过程中，注意以上事项，也能降低遇到此类问题的风险。