一、了解索赔的基础知识

在探讨如何向乐视索赔之前，我们首先需要了解一些索赔的基础知识。索赔是指消费者在购买商品或服务后，因为商品或服务存在质量问题、服务不到位等问题，向销售者或服务提供者提出要求赔偿的行为。了解这些基础知识，有助于我们更好地进行索赔。

二、收集证据

在向乐视索赔之前，我们需要收集相关证据。以下是一些常见的证据类型：

1.购买凭证：如发票、收据、订单等；

2.商品或服务问题照片或视频；

3.通话录音、短信记录等沟通证据；

三、确定索赔范围

在了解索赔基础知识并收集证据后，我们需要确定索赔范围。以下是一些常见的索赔范围：

1.商品质量问题：如商品存在瑕疵、功能故障等；

2.服务不到位：如服务态度恶劣、服务流程不规范等；

四、了解乐视的售后服务政策

在向乐视索赔之前，了解乐视的售后服务政策至关重要。这有助于我们明确索赔的流程和可能获得的赔偿。

五、联系客服

在了解乐视的售后服务政策后，我们可以通过以下途径联系客服：

1.官方网站客服；

2.客服电话；

六、表达诉求

在与客服沟通时，我们要清晰、简洁地表达自己的诉求，并提供相关证据。以下是一些建议：

1.说明购买时间、商品名称、问题描述；

2.提供购买凭证、证据照片等；

七、跟进索赔进度

在客服受理我们的索赔后，我们要及时跟进索赔进度。以下是一些建议：

1.定期与客服沟通，了解索赔进展； 2.如遇到问题，及时向客服反馈。

八、协商解决

在索赔过程中，如果双方无法达成一致，可以尝试协商解决。以下是一些建议：

1.了解对方立场，寻找共同点； 2.坚持自己的立场，维护自身权益。

九、法律途径

如果协商无果，我们可以选择法律途径解决。以下是一些建议：

1.咨询专业律师，了解相关法律知识； 2.准备相关证据，提起诉讼。

向乐视索赔需要我们了解索赔基础知识、收集证据、确定索赔范围、了解乐视的售后服务政策、联系客服、表达诉求、跟进索赔进度、协商解决，甚至可能需要采取法律途径。在这个过程中，我们要保持耐心，坚持自己的权益。

通过**的介绍，相信大家对如何向乐视索赔有了更深入的了解。在面对权益受损时，我们要勇敢维权，为自己争取应有的权益。